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在圖們市新華街道,居民有小矛盾、小摩擦都愿意到“老范夫妻調解站”,找范思健、陳嬌調解矛盾。丈夫范思健是圖們市公安局新華邊境派出所民警,妻子陳嬌是新華邊境派出所輔警兼新華街道新民社區網格員。夫妻倆充分發揮民警作為調解員的優勢,為小區居民提供矛盾糾紛調解、法律政策咨詢等多項服務,用熱情、真心贏得居民信任,奏響了圖們江畔和諧之音。
范思健和陳嬌既是生活中的伴侶,也是工作中的戰友,更是百姓口中屢屢稱贊的模范夫妻。他們每日穿梭于千家萬戶之中,開展巡邏防控、解決戶籍業務、調解矛盾糾紛等工作。
幾年前,范思建在轄區走訪時居民楊先生反映對面鄰居常年在家設置反光鏡,雙方因此發生爭執,各不相讓。夫妻倆了解事情原委后,認真商量調解對策。范思健立足本職講法律法規,陳嬌向居民講解反對封建迷信的案例。最終,在夫妻倆曉之以理、動之以情地調解下,矛盾雙方握手言和,化解了長久的隔閡。
鄰里之間的矛盾糾紛大多是“雞毛蒜皮”的日常小事,但是小矛盾不及時化解,就會成為影響社會和諧的大矛盾。2019年初,在相關部門的支持下,“老范夫妻調解站”正式成立,推動了社區警務與社區治理深度融合。他們依托“懂法律、講政策”的專業優勢,通過說理、疏導等方式來化解居民糾紛,打通服務群眾的“最后一米”,及時將矛盾糾紛消滅在萌芽狀態,促進和諧社區、平安圖們建設。
幾年來,夫妻倆通過“老范夫妻調解站”,默契配合,一個講法一個講情,耐心細致地化解著一個個瑣碎的小矛盾、小糾紛,讓居民“化干戈為玉帛”。
家住對門的鄰居老李和小吳坐在“老范夫妻調解站”向老范夫妻述說著各自的委屈。小吳因家有妻兒,不便在室內吸煙,把樓道當作了自己的“吸煙基地”。住在對門的老李見樓道內總是散落大量煙蒂非常生氣,狂踢小吳家的房門,兩人發生了口角。了解情況后,范思健耐心聽取兩人的矛盾和訴求,陳嬌則默默地將樓道打掃干凈,并將照片發給了小吳。夫妻二人的言行觸動了這對鄰居,他們感到愧疚,相互表達了歉意,鄰里之間得以重修舊好。
范思健和陳嬌夫妻倆都說:“群眾的事從來都不是小事!”正是有這樣共同的信念,讓夫妻倆駐守在圖們江畔并肩作戰。他們設身處地為居民著想,做居民的貼心人,筑牢社區調解的“第一道防線”,把矛盾化解在家門口、解決在社區,用為民辦實事、解難題的真心與行動做好群眾工作,為大家和睦、社會和諧貢獻力量。
延邊日報全媒體記者 馬 楠
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