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嘉興在線訊 昨天上午，嘉興市首家“未來政務服務小廳”在南湖區南湖街道桂苑未來社區正式啟用。該服務小廳集成了政務服務、市民卡服務、公共服務等68類事項，提供24小時全天候自助服務，切實提高政府部門政務服務能力，提升市民辦事體驗。

昨天上午，在南湖街道桂苑小區文化廣場對面的一塊空地上，一座時尚的“未來政務服務小廳”迎來了首批“嘗鮮”的市民。家住桂苑社區的徐女士帶著母親前來申領市民卡，按照屏幕上的圖文導航操作，全部流程只花了5分鐘左右。“操作界面通俗易懂，真的很方便。”徐女士說。

據悉，“未來政務服務小廳”的終端與浙江省政務服務2.0系統對接，還開通了AI智能導服系統，如果居民在自主辦理過程中遇到問題，可以直接向智能客服進行詢問，全程實現“邊聊邊辦”。

在“未來政務服務小廳”，無論是市民卡申領，還是公交卡充值，或者其他公共服務，都通過“讓數據多跑路、群眾少跑腿”的數字化手段，解決了社區居民“上班時間沒空辦、下班時間沒法辦”的問題。

“以后公交卡不用再專門跑到公交公司營業點去充錢了，打印證明材料也不用特地跑到審批中心，家門口都可以輕松搞定，尤其方便了老年人。”桂苑社區黨委書記高麗峰說。

據了解，“未來政務服務小廳”更強大的功能在于，可以提供包括政務服務事項申報、證明類材料打印、繳費信息查詢等公共服務以及其他便民服務，不僅整合“市民之窗”自助服務終端、智能導服、自助醫保購藥、云打印等關鍵性政務服務設施，未來還能提供銀行自助業務、移動通信業務、法律法規信息查詢等公共服務，更承擔了臨時休憩、提供自助咖啡等便民功能，是名副其實的家門口的“服務驛站”。

作為嘉興首個智慧社區樣板和老舊小區改造標桿，南湖街道桂苑社區在2022年5月就完成了全市首個舊改類的未來社區創建，現小區內設有5G云診室、智能健康跑道、云監護智能設備、智慧書屋等，而“未來政務服務小廳”的加入，讓桂苑未來社區的科技感更加突出。

據了解，按照“試點先行、分步建設”原則，今后嘉興各地將基于桂苑社區的試點經驗，在其他社區全面推進這項工作，以“政務服務+公共服務+增值服務”的運營模式，為浙江省未來社區建設和升級提供南湖樣本。